真夜中の不安を解消してくれた心強い対応

深夜の急な親族の訃報で動揺しながらも、恐る恐る電話をかけたことを今でも覚えています。 「夜分にすみません」と言った私に、「どんな時間でもお困りの際は遠慮なくお電話ください」と温かい言葉で対応してくれたのです。 翌朝早くに見積もりに来てくださり、遺品整理の流れを丁寧に説明していただけたおかげで、不安が一気に和らぎました。 当日、スタッフの皆さんは一つひとつの品を大切に扱いながら作業を進めてくれました。「こちらのお品は残されますか？」という心遣いが感じられる声掛けに、心がほっとしました。最後まで笑顔を絶やさず、家族全員に寄り添ってくれる対応に感謝しかありません。不安だった心が癒され、「また何かあればお願いしたい」と心から思いました。