想定外の遺品の量にも柔軟に対応

一人暮らしをしていた伯母が亡くなり、私が遺品整理を担当することに。親戚が少ないこともあり、ほぼ私一人で段取りを組む状態でした。

いざ家に入ってみると、思っていた以上に服や物があって、最初に伝えた量をはるかに超えていたんです。「これは見積もりと違ってしまうかも…」と不安になりましたが、スタッフの方々は臨機応変に追加作業プランを提示。こちらを責めることなく柔軟に対応してくれました。

結果的に、最終的な料金は追加が出たものの、納得できる説明でしたし、何より当日柔軟に対応していただけて、助かりました。