体験談 温かい対応で心が救われました

お客様からの感想

父が急逝したことで、突然の遺品整理に直面し、何から手をつけてよいか分からず途方に暮れていました。心身ともに疲れていた私たちは、どこに相談すればいいのかもわからない状況でしたが、友人がこちらを勧めてくれたことがきっかけで電話をしました。 その際、電話口で対応してくれたスタッフの方が「まずはお気持ちをお聞かせください」と優しく声をかけてくださり、その言葉に自然と涙が溢れてしまいました。辛い気持ちに寄り添っていただけたことで、「この業者さんなら大丈夫かもしれない」と思えた瞬間でした。 実際の作業日には、スタッフの皆さんが一つひとつの品物を丁寧に扱い、「これは大切な思い出のお品ですね」と声をかけながら進めてくれました。その中で、父が愛用していた帽子が見つかったとき、スタッフの方が「こちらは残されますか？」と聞いてくださり、父との日々が鮮明に蘇りました。 スタッフの方々の丁寧で心のこもった対応のおかげで、ただの遺品整理が「心の整理」の時間へと変わり、家族全員が感謝の気持ちでいっぱいです。「頼んで本当に良かった」と思える温かい体験となりました。