消費者志向自主宣言

宣言

私たち合同会社ハウスドクターは、お客様の信頼を最も大切な財産とし、消費者の利益と満足を追求する企業活動を展開します。すべての事業活動を通じて、以下の原則に基づいて消費者志向の自主宣言を行います。

品質と安全性の確保

当社は、提供する商品とサービスが消費者の期待を超える品質と安全性を持つよう努めます。

情報の透明性と公正性

消費者に対して、正確かつ理解しやすい情報を提供し、適切な判断ができる環境を整えます。

消費者の声への敏速な対応

消費者からのフィードバックは、サービス改善の重要な手がかりとして迅速に対応します。

環境と社会に配慮した活動

環境保護及び社会的責任を意識したサービスを提供し、持続可能な社会づくりに貢献します。

消費者教育の推進

消費者が賢明な選択をするための教育活動を行い、啓発に努めます。

フォローアップ活動

定期的な品質監査

定期的にサービスの品質監査を実施し、その結果を基に改善策を講じます。

消費者意識調査の実施

定期的な消費者意識調査を行い、サービスの改善に活かします。

クレーム管理システムの整備

クレームを受け付け、分析するためのシステムを整備し、問題解決に努めます。

環境・社会活動の公開

当社の環境および社会貢献活動に関する情報を透明に公開し、ステークホルダーとのコミュニケーションを図ります。

消費者教育プログラムの開発

消費者が当社のサービスをより深く理解し、適切な選択ができるよう、教育プログラムを開発し提供します。

継続的な取り組み

当社は、この宣言に基づく活動を継続的に行い、定期的にその進捗を評価します。また、その結果を公開し、透明性の高い企業活動を心がけます。私たちは消費者との信頼関係を深め、より良い社会の実現に向けて努力していきます。